Heb je een evenement in het weekend (zaterdag of zondag)? Dan verzenden we jouw bestelling meestal op maandag. De pakketten komen meestal aan op woensdag of donderdag.

Silk Flower Boutique kan de bestelling tot uiterlijk 14 dagen voor de evenementdatum verzenden. Zorg dat iemand de bestelling in die periode kan aannemen. Wij zijn niet verantwoordelijk als de bezorgdatum door de vervoerder wordt aangepast in overleg met de klant.

Komt het pakket niet aan op de dag vóór het evenement? Dan doen we er alles aan om een nieuwe levering te regelen. We proberen eerst de oorspronkelijke bloemen te verzenden. Zijn deze niet meer beschikbaar? Dan mag je bloemen kiezen uit een andere collectie.

Alle producten moeten in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd. Laat de bloemstukken intact; haal geen bloemen los. Bij retour controleren we elk stuk op schade. Normale slijtage valt onder onze service.

Is een product beschadigd of ontbreekt het? Dan brengen we een schadevergoeding in rekening van 150% van de huurprijs.

Bijvoorbeeld: huur je een product voor €10 en gaat het verloren, dan bedraagt de schadevergoeding €15 (€10 x 150%).

Plaats na het evenement alle bloemen voorzichtig terug in de doos. Gebruik de meegeleverde schuimkussens en het opvulmateriaal voor bescherming. Plak het retourlabel boven op het oude verzendlabel en breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postpunt. Vraag altijd een verzendbewijs.