Verzending en retour

Verhuur

Voor bestellingen met een evenementdatum in het weekend (zaterdag/zondag) streven we ernaar deze uiterlijk op maandag te verzenden. Meestal komen de pakketten aan op woensdag of donderdag. Silk Flower Boutique behoudt zich het recht voor om bestellingen tot 14 dagen voor de evenementdatum te verzenden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de bestelling tijdens deze periode in ontvangst te nemen. Silk Flower Boutique kan niet aansprakelijk worden gesteld als de klant de bezorgdatum wijzigt in overleg met de pakketvervoerder.

Als een bestelling niet wordt geleverd op de dag vóór het evenement, zal Silk Flower Boutique met spoed proberen een nieuwe bestelling te leveren (al dan niet per post). We zullen eerst proberen de bloemen en decoratie uit de oorspronkelijke bestelling te verzenden. Als de gewenste bloemen niet meer op voorraad zijn, kan de klant bloemen uit een andere collectie kiezen.

Alle producten moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd (inclusief kartonnen dozen, beschermingsmaterialen, enz.). Het is niet toegestaan bloemen te verwijderen uit de gehuurde bloemstukken of boeketten uit elkaar te halen. Bij retournering worden de bloemstukken en decoratie-items gecontroleerd op schade. Normale slijtage wordt gedekt door Silk Flower Boutique. Als echter één of meer (delen van) producten onherstelbaar beschadigd zijn of niet worden geretourneerd, moet de klant een schadevergoeding betalen gelijk aan 150% van de huurprijs van het betreffende product. Bijvoorbeeld: Als de huurprijs van een product €10 is en het gaat verloren, zal de klant een schadeclaim ontvangen van €15 (€10 x 150%).

Zorg ervoor dat je alle bloemen voorzichtig terugplaatst in hun oorspronkelijke doos. Als de bloemen geleverd worden met schuimkussens, plaats ze dan opnieuw in de schuimkussens voor extra bescherming. Gebruik ons papier- en plastic opvulmateriaal om de bloemen tijdens het verzenden goed te beschermen. Plak het prepaid retourlabel bovenop het oude verzendlabel en breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postpunt voor retour. Vergeet niet het verzendbewijs te vragen.

Verkoop

Bruidsboeketten en corsages kunnen ook gekocht worden. Zodra we de betaling van je bestelling hebben ontvangen, streven we ernaar deze binnen 1 à 3 werkdagen per post te verzenden, tenzij anders is overeengekomen. Je ontvangt een trackingcode zodat je de bestelling kunt volgen. Je hebt het recht om het product binnen twee weken na ontvangst op eigen kosten te retourneren, op voorwaarde dat het item in dezelfde staat, ongebruikt, en in de originele verpakking aan ons wordt geretourneerd. Je dient Silk Flower Boutique op de hoogte te brengen van de retourzending. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Zodra we het item in originele staat hebben ontvangen, zullen we controleren of we de retourzending kunnen accepteren. Als deze wordt geaccepteerd, zullen we het volledige aankoopbedrag van het item terugbetalen. Verzendkosten worden nooit terugbetaald.

Het retouradres is: Professor Meijerslaan 9, 3741 XG Baarn.