FAQ

Algemeen

JA! Onze collecties zijn gemaakt van de meest hoogwaardige zijden bloemen. Ze zien er heel echt uit en zien er fantastisch uit op de foto’s. Bestel een sample en ervaar het zelf!

Silk Flower Boutique zet zich in voor een ‘low waste rent-and-return’ model. Je kan daarom de collectie alleen huren. De uitzondering is het bruidsboeket. Hiervoor is een mogelijkheid om deze te huren of te kopen. Zodat je hier je leven lang van kan blijven genieten en je een blijvende herinnering hebt aan deze prachtige dag.
Wij bieden momenteel alleen een vaste collectie aan. Maatwerk is niet mogelijk. Als we maatwerk aanbieden heeft dit veel invloed op de duurzaamheid van ons bedrijf.
Zeker niet! Onze bloemen kunnen worden gebruikt bij elk formeel of informeel event, dus niet alleen bruiloften!

Hoewel sommige kunstbloemen van echt zijde zijn vervaardigd, zijn de meeste gemaakt van op olie gebaseerd plastic, polyesterweefsel en latex, zie zich beter lenen voor kleur en vormgeving. Hierdoor kunnen fabrikanten bloemen maken die erg lijken op echte exemplaren.

Onze kunstbloemen, ook al lijken ze levensecht, zijn niet waterbestendig. (Langdurig) contact met water kan schade veroorzaken, zoals het uitlopen van kleuren, wat kan leiden tot een schadevergoeding. Houd ze ook weg van vuur om ernstige schade en een boete te voorkomen.

Beschadigingen

Als een van de items beschadigd bij jou binnenkomt, neem dan zsm contact met ons op zodat wij een vervangend artikel kunnen regelen op tijd voor jouw event.
Wanneer de items worden geretourneerd zullen wij de producten controleren op schade. Normale gebruikssporen zijn oke en zullen niet verrekend worden. Als een of meerdere delen van een product onherstelbaar beschadigd zijn, zal de klant een schadevergoeding moeten betalen van 150% van de huurprijs van het desbetreffende product. Voor meer informatie over beschadigingen, bekijk onze Algemene Voorwaarden.
Als er een artikel niet wordt geretourneerd, worden vervangingskosten in rekening gebracht. Voor meer informatie over kwijtgeraakte artikelen zie onze Algemene Voorwaarden.

Bestellen, verzending en retourneren

Ons verhuurproces is super eenvoudig!

1. Je reserveert je items enkele maanden voor het event

2. De bloemen arriveren 3-4 dagen voor jouw event

3. Geniet zorgeloos van de bloemen

4. Retourneer alle items in dezelfde doos met het vooraf bijgeleverde retourlabel

Het is gemakkelijk, betaalbaar en goed voor het milieu. Voor meer informatie bekijk hier onze Werkwijze

De verzendkosten worden berekend na de aanvraag. Dit hangt af van de grootte van de bestelling, maar ligt tussen de €5,45 en €9,95 Er is ook een mogelijkheid om de bloemen zelf op te halen en te retourneren. Dit kan alleen op afspraak.
Je bloemen zullen 3-4 dagen voor het event bij jou arriveren. Je krijgt een track-and-trace code zodat je altijd de status van de verzending kan volgen.

Dit dient de eerstvolgende werkdag te gebeuren. Stop alle bloemen weer in de oorspronkelijke verpakking, plak het meegeleverde prepaid retourlabel op de doos en geef het af aan het dichtsbijzijnde pakketpunt.

Wanneer de bloemen niet geretourneerd zijn op de afgesproken datum, dan geldt een boete van €30 per dag, totdat de items geretourneerd zijn.
We hebben nog nooit een eventdatum gemist! Mochten de bloemen 3 dagen voor jullie event nog niet bezorgd zijn, neem dan contact met ons op. Wij zorgen voor vervangende artikelen op tijd voor jouw evenement.
Ja, we hanteren een minimum bestelbedrag van €100.
Ja, dat kan. Je kan nog tot 2 weken voor jouw eventdatum kosteloos wijzigingen aanbrengen. Wel op voorwaarden van de beschikbare voorraad.

Betaling

De bloemen zijn definitief gereserveerd na een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag via bankoverschrijving. De eindfactuur ontvang je zo’n 2 weken voor de eventdatum.

Afhankelijk van hoe lang je van tevoren annuleert, kom je in aanmerking voor volledige of gedeeltelijke terugbetaling.

Meer dan 60 dagen voor het event -> volledige terugbetaling

Tussen de 14 – 60 dagen voor het event -> 50% restitutie

Tot 14 dagen voor het event -> geen restitutie mogelijk

Voor meer details zie onze Algemene Voorwaarden.

Om je bestelling te annuleren graag een mail sturen naar info@silkflowerboutique.com

Neem alsjeblieft z.s.m. contact met ons op als je eventdatum wijzigt. Dan kijken we of alles nog beschikbaar is op jouw nieuwe eventdatum.

Op locatie

Natuurlijk! Wij zijn gevestigd in Baarn. Ophalen kan alleen op afspraak. Neem dus van tevoren contact met ons op.
Ja, dat kan. We rekenen dan transportkosten en installatiekosten. We bieden een persoonlijke bezorg- en ophaalservice van maandag tot vrijdag tegen een vergoeding van €0,85 (incl. BTW) per kilometer vanaf Baarn, rekening houdend met vier ritten per service. Voor transportkosten in het weekend geldt een extra tarief van €150 (incl. BTW) per dag bovenop de kosten per kilometer. We hebben ook een service om de bloemen te installeren op locatie tegen €60 per uur, incl. BTW. De kosten worden per halfuur berekend, met een minimum van een uur.